Để giúp Qúy khách hàng có những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, luôn cảm thấy hài lòng với sự lựa chọn của mình và dịch vụ của HESTIA, chúng tôi có Chính sách đổi trả dễ dàng và thuận tiện:

1. Điều kiện đổi hàng

– Thời gian đổi trả hàng: trong vòng 07 ngày kể từ ngày Quý khách hàng mua tại HESTIA.

– Tình trạng sản phẩm :

   + Quý khách hàng còn giữ hóa đơn nguyên vẹn kèm theo.

   + Hàng đổi phải còn nguyên tem, nhãn mác, không có mùi lạ, chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi.

   + Không đổi cho hàng đã được đổi một lần trước đó.

2. Gía trị đổi hàng

– Sản phẩm mua phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.

– Trong trường hợp sản phẩm mua sau khi đổi có giá trị thấp hơn, khách hàng không được hoàn tiền ( Qúy khách hàng có thể mua thêm sản phẩm khác và thanh toán phần chênh lệch )

– Sản phẩm mua được tính theo giá trị NGUYÊN GIÁ.

– Sản phẩm mua cùng 1 chương trình Sale thì sẽ được áp dụng giá theo chương trình đó.

3. Trường hợp từ chối đổi trả hàng:

– Vượt quá thời gian đổi trả hàng.

–  Hàng hóa không còn nguyên vẹn tem, nhãn mác.

– Sản phẩm đã qua chỉnh sửa, đã qua sử dụng( bị bẩn, rách, hỏng, rút sợi, phai màu, có mùi lạ hoặc mùi hóa chất khác thường), hoặc bị lỗi do những tác động bên ngoài sau khi mua, hoặc các phụ kiện/ chi tiết gắn liền của sản phẩm không còn đầy đủ/ hư hại.

– Sản phẩm không có bản gốc của hóa đơn mua hàng.

– Hestia Fashion không chấp nhận trả hàng để hoàn tiền mặt trong bất kì trường hợp nào.

4. Qui trình đổi trả hàng:

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.