Lời cam kết từ thương hiệu: “Thương hiệu HESTIA cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và lưu trữ thông tin mà Quý khách hàng cung cấp trong quá trình tương tác với HESTIA qua các kênh trực tuyến và trực tiếp”. 

Chính sách Bảo mật được xây dựng với tinh thần Minh bạch – Trách nhiệm – Tử tế & Hiểu biết (04 trong 06 điều giá trị cốt lõi của chúng tôi). 

I. THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Nếu Quý khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật, vui lòng liên hệ:

Email: info.hestiafashion@gmail.com và cs.hestiafashion@gmail.com

Hotline: (+84) 339 856 413

II. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG:

HESTIA thu thập và sử dụng thông tin cá nhân là khách hàng của HESTIA, bao gồm mọi thông tin có thể cung cấp thông qua trang website khi Quý khách hàng đăng ký tài khoản, đăng ký nhận thông tin liên lạc từ chúng tôi, hoặc khi Quý khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu thêm thông tin dịch vụ từ chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách hàng để liên lạc khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

Quý khách hàng nên đảm bảo những thông tin cung cấp là đầy đủ, chính xác và cập nhật thông tin khi có bất kỳ thay đổi, HESTIA không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ tranh chấp nào nếu thông tin Quý khách cung cấp không chính xác.

III. TRÁCH NHIỆM CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA:

HESTIA cam kết sẽ không chia sẻ thông tin cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng. Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

– Khi có yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền;

– Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích và tuyệt đối không chuyển cho bên thứ ba.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

IV. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG:

V. QUY TẮC LƯU TRỮ & BẢO MẬT THÔNG TIN:

Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của Qúy khách hàng đã cung cấp để hỗ trợ Quý khách hàng:

Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng: gọi điện thoại hoặc email để hỏi thăm, chăm sóc quá trình sử dụng sản phẩm của quý khách sau mua hàng; Gửi lời chúc mừng và quà sinh nhật đến khách hàng; Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ mới của chúng tôi.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi Quý khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của Quý khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của chúng tôi.

VI. CHÍNH SÁCH COOKIE & THEO DÕI TRỰC TUYẾN:

VII. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT:

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với thay đổi về pháp luật và hoạt động kinh doanh. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu chính sách.

Chúng tôi sẽ thông báo bằng văn bản qua email (với các khách hàng có cung cấp email khi mua hàng, trong trường hợp có sự thay đổi về chính sách bảo mật thông tin)